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全国首家钻探装备“5s”店成功投入试运营

日前,天地科技所属西安研究院钻探装备彬长“5s”店在陕西彬州市试营业,这是全国首家区域营销示范店,是西安研究院依托“1245”总体发展思路,深化实施营销一体化战略的成果展现,这一举措有力推动西安研究院营销工作迈上高质量发展新台阶。


2021年初,西安研究院产品营销中心牵头负责钻探装备彬长“5s”店项目建设与运营。经过前期调研,最终与陕煤彬长矿业公司合作,“5s”店在其生产服务中心落成。

建店之前,彬长地区产品营销工作主要依靠销售人员“单打独斗”,面对数十个煤矿,营销模式单一,协同配合人力不足,技术服务相对滞后,加之产品供应紧张,尤其是进口配件、配套钻具等保供不及时,造成无法全面快捷响应客户对产品和服务的个性化需求,销售业绩难以提升。产品营销中心积极响应西安研究院改革号令,解放思想,率先创新,以提高核心市场区域竞争力,全方位高效服务于客户为目标,集西安研究院技术产品优势的品牌影响力,实践打造区域集中营销、协同发展的“5s”模式,推进店面建设,增配人员,组建专业化营销团队,有力保障区域售前、售中和售后各环节及时接续,加强与客户对接,提前储备需求物资,做到优先保供、快速响应。从试营业开始,得到了陕煤彬长矿业公司等客户的认可,客户满意度提升,业务升势明显,目前销售整机及配套产品超过8000万元,累计完成合同额接近2019年和2020年两年的总量,业绩翻番。该店的成功运营,为辐射周围客户营销工作奠定了良好基础。专业高效的服务实现业绩大幅增长的同时,进一步巩固了客户关系,通过信息收集反馈和项目运作,将带动产品技术升级与改造等多项新业务,为营销多元化发展注入了新的动能。

彬长“5s”店的成功试运营体现了西安研究院以客户为中心,强化主动服务意识,专注、聚焦为客户创造价值,根据客户价值需要确定发展路径的核心价值观,也为西安研究院营销一体化探索了新的模式。